Reklamace

 

Zakoupili jste zboží, které po nějaké době přestalo fungovat, nepracuje správně nebo se na něm projevila vada? Připravili jsme pro Vás návod, jak postupovat v případě, že chcete reklamovat výrobek zakoupený v našem internetovém obchodě nebo v naší kamenné prodejně. Vaši reklamaci se pokusíme vyřídit v nejkratší možné době, nejpozději však do třiceti kalendářních dnů (od doručení reklamace), jak nám ukládá zákon.

Jak reklamovat?

1.Výrobek můžete zanést nebo řádně zabalený zaslat do naší prodejny na adresu Rservis.com s.r.o., Horní Rybníky 119, 549 41 Zábrodí.

2. K reklamovanému zboží přiložte vyplněný protokol reklamace, vrácení nebo výměny zboží, který můžete stáhnout zde: DOC,PDF a kopii faktury.

3. Až bude reklamovaný předmět zase v nejlepší kondici, informujeme Vás, že si zboží můžete vyzvednout, nebo je Vám zašleme zpět na Vaši adresu.

 

Máte-li jakékoliv dotazy ohledně postupu při reklamaci nebo potřebujete zjistit, v jakém stavu se Vaše reklamace nachází, obraťte se prosím na naši infolinku 777 865 124 nebo zašlete dotaz na adresu: obchod@rservis.com. Rádi Vám poradíme!

 

Záruka vrácení peněz

 

Objednali jste si zboží v našem obchodě, přišlo Vám domů a zjistili jste, že nesplňuje Vaše představy? Pak nám ho do 14 dnů od chvíle, kdy jste balíček převzali, můžete vrátit a nemusíte přitom uvádět žádný důvod. Dostanete od nás zpět kupní cenu zboží.

Jak vrátit zboží?

1.Výrobek můžete zanést nebo řádně zabalený zaslat do naší prodejny na adresu Rservis.com s.r.o., Horní Rybníky 119, 549 41 Zábrodí. Neposílejte, prosím, balík na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty.

2. K vracenému zboží přiložte vyplněný protokol reklamace, vrácení nebo výměny zboží, který můžete stáhnout zde: DOC,PDF, a kopii faktury.

3. Po obdržení vraceného předmětu Vám zašleme peníze na bankovní účet uvedený v protokolu (nejdéle do 15 dnů).